في أوتو ترونكس، نجمع الخبرة المتخصصة والتقنيات الحديثة والاهتمام الحقيقي بالعميل في منظومة واحدة لخدمات السيارات في مسقط. من الصيانة الدورية والتشخيص الإلكتروني إلى الإصلاحات الميكانيكية وتطوير الأداء والحماية والترميم، لكل قسم تخصصه ودوره، ويجمعها مبدأ واحد:
أنت الأولوية.
بدأت بالخبرة. وكبرت بفكرة مختلفة.
انطلقت أوتو ترونكس من مختبر متخصص في إلكترونيات السيارات، ثم تطورت الفكرة إلى رؤية أوسع: جمع تخصصات السيارات المختلفة تحت اسم واحد، وفق معايير واضحة في العمل والتعامل مع العملاء.
واليوم، تتشكل هذه الرؤية من ستة أقسام متخصصة، بعضها يعمل حالياً وبعضها في مرحلة الاستعداد للانطلاق. والهدف منها خدمة مالك السيارة في كل مرحلة، من فهم حالتها وصيانتها وإصلاحها إلى تطوير أدائها والمحافظة على مظهرها وقيمتها.
ما يميزنا هو طريقة تشخيص المشكلة وشرح الحلول والتعامل مع كل عميل باهتمام واحترام.
الرؤية وراء أوتو ترونكس
تأسست لهدف. وانطلقت بشغف.
عمر السناري Motorpreneur | مؤسس أوتو ترونكس
من شغف رافقه بالسيارات طوال حياته، ومن قناعة بأن تجربة صيانة السيارات وإصلاحها يمكن أن تكون أفضل بكثير، جاءت رؤية عمر السناري لتقديم أسلوب مختلف في هذا المجال.
فكرته لأوتو ترونكس تجمع الخبرة الفنية والكوادر المتخصصة والذكاء الاصطناعي والتقنيات الحديثة، ليس لمجرد مواكبة التطور، وإنما لتقديم تجربة أكثر وضوحاً واهتماماً وراحة لمالك السيارة.
والهدف من البداية بسيط: أن يبني المكان الذي يطمئن إليه شخصياً لو أراد صيانة سيارته.
رسالة من المؤسس
لماذا أسست أوتو ترونكس؟
شغفي بالسيارات بدأ من زمان، لكن هذا الشغف خلاني ألاحظ أيضاً حجم المعاناة اللي ممكن يواجهها صاحب السيارة لما يحتاج صيانة أو إصلاح.
في كثير من الأحيان، يُطلب من العميل الموافقة على أعمال ما يعرف تفاصيلها، أو اتخاذ قرار من غير شرح كافٍ، أو الثقة بإجراءات ما تكون واضحة له. وكنت مقتنع أن بالإمكان تقديم تجربة مختلفة.
ومن هذه القناعة بدأت أوتو ترونكس.
كنت أريد مكاناً أختاره بكل راحة لسيارتي: تُفهم فيه المشكلة قبل اقتراح الحل، وتكون فيه الخبرة الفنية أساسية، والتواصل واضحاً، والاحترام حاضراً في كل تعامل.
وأؤمن أن الذكاء الاصطناعي والتقنيات الحديثة لها دور مهم في هذه التجربة. نستخدمها عشان نشرح بصورة أفضل، ونعمل بذكاء أكبر، ونسهّل على العميل تفاصيل ملكية السيارة وصيانتها. لكن التقنية ما تعوّض خبرة الإنسان أو حرفيته أو إحساسه بالمسؤولية.
طموحي لأوتو ترونكس أكبر من بداياتنا في عُمان. ومع تطوير قدراتنا والتفكير في فرص مستقبلية خارج السلطنة، يظل الأهم عندي أن نحافظ على المبادئ اللي بدأنا من أجلها.
إذا استمرينا نكسب ثقة الناس بأعمالنا وطريقة تعاملنا، بنكون بنينا شيئاً قيمته أكبر من مجرد مجموعة ورش.
تأسست لهدف. وانطلقت بشغف.
عمر السناري Motorpreneur | مؤسس أوتو ترونكس
الفرق في التفاصيل
الاختلاف يبدأ من طريقة العمل.
نفهم المشكلة أولاً
نحدد سبب العطل قبل أن نقترح الإصلاح، حتى تتخذ قرارك بناءً على فحص واضح.
وضوح من البداية
نشرح الحالة والتكلفة قبل البدء في العمل، ولا ننفذ الأعمال إلا بعد موافقة العميل.
تخصصات متعددة. معيار واحد.
لكل قسم خبرته، وجميعها تعمل ضمن منظومة مترابطة تساعد العميل على الوصول إلى التخصص المناسب.
تقنية تخدم الهدف
نستخدم أجهزة التشخيص وبرمجة السيارات وإرشادات أوتو الرقمية لنعمل بدقة أكبر ونشرح للعميل بوضوح.
وقت العميل له قيمة
ننظّم مواعيد الخدمة ونبقيك على اطلاع ونوفر مزايا عضويات VIP، حتى لا تأخذ العناية بسيارتك من وقتك أكثر مما يلزم.
مع استكمال تطوير مقر أوتو ترونكس الرئيسي، تتجاوز رؤيتنا حدود الموقع الواحد.
نخطط لإنشاء شبكة من مراكز الخدمة الفرعية في مناطق مختلفة من مسقط، ثم التوسع تدريجياً إلى مناطق أخرى في سلطنة عُمان، حتى نكون أقرب إلى عملائنا في خدمات العناية اليومية بالسيارة.
ستركز هذه المراكز بشكل أساسي على خدمات أوتو ترونكس إكسبريس للصيانة الدورية والخدمات السريعة، وخدمات أوتو ترونكس شيلد لحماية السيارة والعناية بمظهرها، بعد بدء تشغيل القسم وتجهيزه لتقديم تلك الخدمات.
أما السيارات التي تتطلب تشخيصاً متقدماً أو إصلاحات ميكانيكية كبيرة أو أعمالاً هندسية متخصصة أو تجهيزات فنية أكثر تعقيداً، فسنوجّهها إلى مقرنا الرئيسي، حيث تتوفر الإمكانات والتخصصات المناسبة.
وبذلك يحصل العميل على خدمة قريبة منه يدعمها فريق المقر الرئيسي المتخصص، وبالاهتمام ومعايير العمل نفسها في كل موقع.
أقرب إليك. بخبرات متكاملة.
خطة مستقبلية لشبكة مراكز الخدمة الفرعية؛ لا تشير هذه الفقرة إلى افتتاح فروع جديدة حالياً.
رؤيتنا للمستقبل
أوتو ترونكس EVs: استعداد للمستقبل.
السيارات الكهربائية والهجينة تغيّر طبيعة المعرفة والأدوات والبنية الفنية التي تحتاجها مراكز خدمة السيارات.
ضمن رؤيتنا طويلة المدى، نطمح إلى تطوير أوتو ترونكس EVs كقسم مستقبلي يركز على بناء القدرات والخبرات اللازمة لخدمة الجيل القادم من المركبات.
رؤية مستقبلية: القسم لم يبدأ التشغيل بعد
خطوتنا القادمة
انطلقنا من عُمان. وطموحنا للمنطقة.
من سلطنة عُمان بدأت قصة أوتو ترونكس، ومنها نبني الأسس التي نطمح إلى نقلها مستقبلاً إلى أسواق أخرى في الخليج، وفي مقدمتها دولة الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية.
وأينما توسعنا، يجب أن ينتقل معنا مستوى الخبرة نفسه والاهتمام نفسه بالعميل.
